Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 21 Februari 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BrightArk (“Situs”, “kami”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari bright-ark.myshopify.com (“Situs”), atau berkomunikasi dengan kami mengenai Situs (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini, “Anda” dan “milik Anda” berarti Anda sebagai pengguna Layanan, baik sebagai pelanggan, pengunjung situs web, maupun individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai Kebijakan Privasi ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, mohon jangan menggunakan atau mengakses Layanan apa pun.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau alasan operasional, hukum, maupun peraturan lainnya. Kami akan memublikasikan Kebijakan Privasi yang direvisi di Situs, memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”, dan mengambil langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, sebagaimana dijelaskan di bawah. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang dijelaskan di bawah, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Saat menggunakan istilah “informasi pribadi”, yang kami maksud adalah informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:

• Detail kontak termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
• Informasi pesanan termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon Anda.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk keamanan akun.
• Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk dicantumkan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirim pesan melalui Layanan.

Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung kepada kami. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi hal tersebut mungkin membuat Anda tidak dapat menggunakan atau mengakses fitur tersebut.

Informasi Penggunaan Anda yang Kami Kumpulkan

Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan (“Data Penggunaan”). Untuk melakukannya, kami dapat menggunakan kuki, piksel, dan teknologi serupa (“Kuki”). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang cara Anda mengakses dan menggunakan Situs serta akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi peramban, informasi koneksi jaringan, alamat IP, dan informasi lain tentang interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga

Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk vendor dan penyedia layanan yang mungkin mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

• Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
• Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan serta menyediakan produk atau layanan yang Anda minta, dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
• Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengeklik email yang kami kirim, atau berinteraksi dengan Layanan maupun iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan daring seperti piksel, web beacon, kit pengembangan perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan kuki.

Informasi apa pun yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian di bawah, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

• Penyediaan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengirim pemberitahuan terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lain, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, serta fitur dan fungsi lain yang terkait dengan akun Anda. Kami juga dapat meningkatkan pengalaman belanja Anda dengan memungkinkan Shopify mencocokkan akun Anda dengan layanan Shopify lain yang Anda pilih untuk digunakan. Dalam hal ini, Shopify akan memproses informasi Anda sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Konsumennya.
• Pemasaran dan Periklanan. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirim komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau pos, serta menampilkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami serta situs web lain dengan lebih baik.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada siapa pun. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami.
• Komunikasi dengan Anda dan Peningkatan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini merupakan kepentingan sah kami agar dapat menanggapi Anda, memberikan layanan yang efektif, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.

Kuki

Seperti banyak situs web, kami menggunakan Kuki di Situs kami. Untuk informasi khusus tentang Kuki yang kami gunakan terkait pengoperasian toko kami dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Kuki untuk mengoperasikan dan meningkatkan Situs serta Layanan kami (termasuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), menjalankan analitik, dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (dalam kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan menggunakan Kuki di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami serta situs web lain dengan lebih baik.

Sebagian besar peramban secara otomatis menerima Kuki secara default, tetapi Anda dapat mengatur peramban untuk menghapus atau menolak Kuki melalui kendali peramban. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Kuki dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsi umum, bekerja tidak semestinya atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Kuki mungkin tidak sepenuhnya mencegah pembagian informasi kami kepada pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.

Situs web kami juga mengenali sinyal Global Privacy Control (GPC), yang memungkinkan Anda menolak penggunaan atau pengungkapan tertentu atas informasi Anda. Jika Anda memberi tahu preferensi Anda melalui GPC, kami akan memperlakukan sinyal tersebut sebagai permintaan sah untuk menolak pembagian informasi / iklan tertarget pada peramban atau perangkat terkait, dan jika kami dapat mengaitkan perangkat yang mengirim sinyal dengan akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan penolakan tersebut pada akun itu. Untuk mempelajari Global Privacy Control lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal “Jangan Lacak” lain yang mungkin dikirim oleh peramban web atau perangkat Anda.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk memenuhi kontrak, tujuan yang sah, dan alasan lain yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Kepada vendor atau pihak ketiga lain yang memberikan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan awan, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk memberikan layanan dan beriklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai pemberitahuan privasi mereka sendiri.
• Ketika Anda mengarahkan, meminta, atau memberikan persetujuan agar kami mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirim produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial maupun integrasi login, dengan persetujuan Anda.
• Kepada afiliasi kami atau pihak lain dalam grup perusahaan kami, dalam kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif pengguna berikut untuk tujuan yang dijelaskan di atas pada “Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda” serta “Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi”:

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.

Kami telah “menjual” dan “membagikan” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi selama 12 bulan sebelumnya untuk menjalankan kegiatan periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform daring lain yang dioperasikan pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau tidak kami kendalikan, Anda perlu meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan mereka lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk akurasi, kelengkapan, atau keandalan informasi di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di ruang publik atau semi-publik, termasuk informasi yang dibagikan pada platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lain dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa pembatasan penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Pencantuman tautan tersebut tidak dengan sendirinya menyiratkan dukungan terhadap konten platform maupun pemilik atau operatornya, kecuali sebagaimana diungkapkan dalam Layanan.

Data Anak

Layanan tidak ditujukan untuk digunakan anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak di bawah untuk meminta penghapusannya.

Pada Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu berusia di bawah 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Perlu diketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna”. Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lamanya kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah informasi itu diperlukan untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak di bawah terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan, termasuk detail tentang cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
• Hak untuk Menghapus: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan.
• Hak untuk Memperbaiki: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat tentang Anda yang kami simpan.
• Hak Portabilitas: Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan dan meminta kami mentransfernya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi.
• Penarikan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut.
• Keberatan: Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keberatan atas keputusan kami jika kami menolak memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.
• Mengelola Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirim email promosi, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami kepada Anda. Jika Anda berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirim email nonpromosi, seperti email tentang akun atau pesanan Anda.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini di tempat yang ditunjukkan pada Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas, seperti alamat email atau informasi akun, sebelum memberikan tanggapan substantif atas permintaan tersebut. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan dari agen tersebut, kami akan mewajibkan agen memberikan bukti bahwa Anda telah mengizinkannya bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda tepat waktu sebagaimana diwajibkan hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, hubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami atas keluhan Anda, bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan keberatan atas keputusan kami dengan menghubungi kami melalui detail kontak di bawah, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Pengguna Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf serta penyedia layanan dan mitra pihak ketiga di negara-negara tersebut.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan otoritas berwenang Inggris yang relevan, sebagaimana berlaku, kecuali transfer data dilakukan ke negara yang dinyatakan memiliki tingkat perlindungan yang memadai.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau ingin menggunakan hak yang tersedia bagi Anda, silakan telepon atau kirim email kepada kami di info@thebrightark.com.