配送与退货
配送信息
国际配送使用 TNT、DHL 或 UPS 等可靠货运服务商。为应对运输过程并保护产品免受潜在损坏，我们确保提供充分包装。
产品价格不含运费，运费将在结账时加入订单。请注意，大件及笨重产品的预估运费仅供参考。如需准确计算运费或其他协助，请联系 info@thebrightark.com。
税费与关税
如收货国家征收当地税费或关税，将在包裹抵达目的国时收取，须由您支付。购买礼品或代表其他收件人进行的购买亦适用。
我们无法控制海关费用，也无法在您订购前告知具体金额。各国海关政策差异很大，请联系当地海关了解更多信息。
退货
您可在收到商品后 14 天内改变购买决定。如希望退货，须在 14 天期限内通知我们。请联系：info@thebrightark.com。
收到订购商品后，您可在 14 天内仔细检查并试用，但仅限于在我们商店或其他线下经销商处检查产品时的正常方式。如商品或包装的使用超出检查所需的正常程度，您须对由此造成的商品价值减损负责。收到商品后，我们会告知是否存在价值减损，以及退款是否低于所支付价格。
如我们认可退货有效，且产品可作为新品再次销售，您可获得换货或退款，但不包括往返物流费用。退款将在收到退货意向通知后 14 天内退回，但不会早于商品抵达我们仓库的时间。
根据您的具体选择生产的订制产品不可退货。因此，定制产品一经下单，我们无法提供退款或换货。
退货运输
退货运输须由您自行安排并承担费用。对于退货运输中可能产生的任何国际海关费用，包括税费和关税，我们亦不承担责任。
退货商品抵达我们仓库前由您负责。我们无法对退货运输中的损坏或遗失承担责任。请妥善包装，避免产品或包装盒受损，否则将影响产品价值及再次销售的可能性。请确保产品原包装完好。请保留收据与物流追踪号码，作为退货寄送凭证。如有问题，请联系 info@thebrightark.com。
如何退货
- 收到订单后 14 天内，发送邮件至 info@thebrightark.com，通知我们您希望退货
- 我们将向您提供退货运输说明
- 自通知之日起 14 天内，将商品连同原包装寄回
- 退货运费及任何适用海关费用须由您承担
- 商品抵达我们仓库后 14 天内，我们将退还约定金额
- 如收到的商品未使用原包装，或与您收货时的状态不同，我们可能按商品价值减损金额从退款中扣除。
损坏或有缺陷的商品
我们希望所有客户都能收到优质产品。如收到的产品有问题，或配送内容与订单不符（产品错误或缺漏），请联系：info@thebrightark.com。
发送邮件时，请尽可能提供详细信息，包括订单编号；如产品有问题，也请附上相关照片。
商品抵达我们仓库前由您负责。请妥善包装退货，避免产品或包装盒进一步受损。请保留收据及物流追踪号码，作为退货寄送凭证。