การจัดส่งและการคืนสินค้า

ข้อมูลการจัดส่ง

สำหรับการส่งระหว่างประเทศ เราใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ เช่น TNT, DHL หรือ UPS เราบรรจุผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมเพื่อรองรับการเดินทางและป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

ราคาของเราไม่รวมค่าจัดส่ง ซึ่งจะเพิ่มในคำสั่งซื้อเมื่อชำระเงิน โปรดทราบว่าประมาณการค่าจัดส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่และเทอะทะเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้น หากต้องการคำนวณค่าจัดส่งที่แม่นยำและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ info@thebrightark.com

ภาษีและอากรศุลกากร

หากประเทศปลายทางเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นหรืออากรศุลกากร จะเรียกเก็บเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ รวมถึงการซื้อของขวัญหรือการซื้ออื่นแทนผู้รับคนอื่น

เราไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมศุลกากร และไม่สามารถแจ้งจำนวนก่อนคุณสั่งซื้อได้ นโยบายศุลกากรแตกต่างกันมากในแต่ละประเทศ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การคืนสินค้า

คุณเปลี่ยนใจได้ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า หากต้องการคืนคำสั่งซื้อ ต้องแจ้งเราก่อนครบ 14 วัน โปรดติดต่อ info@thebrightark.com

หลังได้รับสินค้า คุณสามารถตรวจสอบและทดลองอย่างระมัดระวังภายใน 14 วัน แต่เฉพาะในลักษณะเดียวกับการตรวจสินค้าที่ร้านเราหรือผู้จำหน่ายออฟไลน์รายอื่น หากใช้งานสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์เกินกว่าปกติที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ คุณต้องรับผิดชอบมูลค่าที่ลดลงจากการใช้นั้น เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว เราจะแจ้งหากสินค้ามูลค่าลดลงและเงินคืนจะน้อยกว่าราคาที่ชำระ

หากเรายอมรับการคืนสินค้าว่าถูกต้องและสินค้าสามารถขายต่อเป็นของใหม่ได้ คุณมีสิทธิเปลี่ยนสินค้าหรือรับเงินคืน โดยไม่รวมค่าขนส่งไปกลับ เงินคืนจะจ่ายภายใน 14 วันหลังได้รับแจ้งความประสงค์คืนสินค้า อย่างไรก็ตาม จะไม่จ่ายก่อนเราได้รับสินค้าที่คลัง 

ไม่สามารถคืนสินค้าสั่งผลิตตามตัวเลือกเฉพาะของคุณได้ ดังนั้น หลังสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคล

การส่งสินค้าคืน

คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนและจัดการส่งคืนเอง เราไม่รับผิดชอบค่าศุลกากรระหว่างประเทศ รวมถึงภาษีและอากรที่อาจเกิดระหว่างการส่งคืน

สินค้าที่ต้องการคืนอยู่ในความรับผิดชอบของคุณจนถึงคลังของเรา เราไม่รับผิดชอบสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างส่งคืน โปรดบรรจุอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายต่อสินค้าหรือกล่อง เพราะจะกระทบมูลค่าสินค้าและความสามารถในการขายต่อ ตรวจให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์เดิมยังสมบูรณ์ เก็บใบเสร็จและหมายเลขติดตามเป็นหลักฐานการส่งคืน หากมีคำถาม โปรดติดต่อ info@thebrightark.com

วิธีคืนสินค้า

1. แจ้งทางอีเมล info@thebrightark.com ว่าต้องการคืนสินค้าภายใน 14 วันหลังได้รับคำสั่งซื้อ
2. คุณจะได้รับคำแนะนำการจัดส่งคืน
3. ส่งสินค้าคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้ง
4. คุณรับผิดชอบค่าขนส่งคืนและค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้อง
   
5. คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ตกลงภายใน 14 วันหลังเราได้รับสินค้าที่คลัง
6. หากสินค้าไม่ได้คืนในบรรจุภัณฑ์เดิมและสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ อาจหักเงินคืนตามมูลค่าสินค้าที่ลดลง

สินค้าชำรุดหรือบกพร่อง

เราต้องการให้ลูกค้าทุกคนได้รับสินค้าคุณภาพสูง หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหา หรือการจัดส่งไม่ตรงคำสั่งซื้อ (สินค้าผิดหรือขาดหาย) โปรดติดต่อ info@thebrightark.com

หากส่งอีเมลหาเรา โปรดให้รายละเอียดมากที่สุด รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ และภาพถ่ายหากผลิตภัณฑ์มีปัญหา
สินค้าอยู่ในความรับผิดชอบของคุณจนถึงคลังของเรา โปรดบรรจุสินค้าคืนอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหาย (เพิ่มเติม) ต่อสินค้าหรือกล่อง และเก็บใบเสร็จและรหัสติดตามเป็นหลักฐานการส่งคืน